风和日丽的午后，主管正在进行例行周检。刚走进309病区，一位患者叫住了她。“我在这边住院很久了，想着重表扬一下杨翠萍、殷文芳两位护理员师傅，想向你们华南公司反映一下。”年过七旬的方奶奶躺在病床上，慢慢讲了起来。

方奶奶刚开了个话头，正巧，生活护理员殷文芳就进来护理了。方奶奶行动不便，看着忙进忙出的殷文芳说：“你看，都不是我一定要夸，她们都是做实事的，每天忙得手脚都不停！”

殷文芳听见方奶奶的夸奖，笑眯眯地说：“多大点事，不值得夸奖的，我在班，能做的就做了！”

方奶奶又缓缓地说：“只要她们在班，就时不时进来问问有什么需要，态度好极了！尤其是杨翠萍师傅，她自己身上绑着护腰，她的腰都要‘断’了，还坚持扶着我们这些患者慢慢行走锻炼，尽心尽力帮着我们。”

“杨翠萍师傅这样说，方奶奶，我拿着这份收入，我要对得起自己的良心呢！”

方奶奶说到这里，声音哽咽，用手擦了擦眼睛。“她们是这样说的，她们也是这样做的，用这个态度对待工作的人都值得尊重！”方奶奶说。

方奶奶年过七旬，怕冷，总是盖着厚厚的被子。身上的病员服总是很快就湿了，细心的殷文芳总是在发放病员服时，给方奶奶多留1套方便换洗；杨翠萍腰伤在身，搀扶患者时，为了患者的安全，却总是尽量让患者把重量靠在自己身上。

 三十耕耘磨一剑，华南服务暖人间，生活护理员团队用实际行动擦亮了“要服务 找华南”的金字招牌。